ASISTENCIA REMOTA
Para poder ayudarte directamente en tu ordenador de forma rápida y segura, utilizamos la herramienta AnyDesk.
Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
1. Descarga la aplicación
Haz clic en el siguiente botón para descargar la herramienta oficial.
2. Abre el archivo descargado
Una vez finalice la descarga (suele tardar unos pocos segundos), ve a tu carpeta de Descargas y haz doble clic sobre el archivo llamado AnyDesk.exe.
Nota importante: No es necesario instalar el programa, con solo abrirlo ya estará funcionando. Si tu ordenador te pide permisos de seguridad para abrirlo, haz clic en «Ejecutar» o «Permitir».
3. Indícanos tu código de conexión
Al abrir el programa, verás una pantalla principal. En la parte superior o en el centro, hay un recuadro que dice «Este puesto de trabajo» o «Tu dirección» junto a un número de 9 dígitos.
Por favor, copia ese número y envíaselo a nuestro técnico por chat, email o díselo por teléfono.
4. Aceptar la conexión
Cuando nuestro técnico introduzca tu código para conectarse, aparecerá una ventana emergente en tu pantalla pidiendo permiso.
Haz clic en el botón verde que dice «Aceptar».
¡Y listo! Ya estaremos conectados para poder ayudarte.